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巾帼心向党 国寿谱新篇 ——记中国人寿商洛市柞水县经理曹书霞同志

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发表于 2019-4-10 17:33:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
文/记者李山林 特约记者桂满清
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    在商洛国寿系统,员工们一提起柞水公司的经理曹书霞同志,大家无不纷纷地称赞她是保险业的“铿锵玫瑰”百业之中的“行家理手”,她就像玫瑰一样的美丽、娇艳,满含激情怒放着毅力;她是一杆引路的旗帜,走在前面激励着柞水公司百余名事业伙伴,团结奋进、不断前行,践行“相知多年、值得托付”的诺言。
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    一、一步一个脚印,勇立潮头,以踏实奉献为根
    曹书霞经理,学士学位,中共党员,2003年1月至2017年3月分别担任柞水县凤镇营销服务部业务经理、柞水支公司讲师组训、个险部经理、经理助理、负责人职务。2017年4月任中国人寿柞水支公司党支部副书记、副经理(主持工作)。2018年3月任柞水支公司党支部书记、经理至今,一路走来,她信守“业精于勤荒于嬉、要干就要干出名堂”的信条,在每一个平凡的岗位上,兢兢业业,从来没有喊过一句苦,一声累,都是与公司众人同进退、共荣辱。特别在2016年7月主持柞水工作以来,她事事亲力亲为,有效推进公司健康快速跨越发展,员工收入得到提升,幸福成长指数得到提高。从此成为大家心目中公认的好领导、好老师、好朋友,女强人。
在工作中她凭借过人的能力、以出色的业绩,屡获上级公司的表彰。2003年被中国人寿柞水支公司评为先进个人; 2005年被中国人寿商洛分公司评为优秀新闻宣传者;2006年被中国人寿陕西省分公司评为青年岗位能手;2014年被商洛分公司评为建功立业先进个人;2015年被商洛分公司评为优秀共产党员、被省公司授予“国寿好青年”称号;2016年被商洛分公司评为“创新驱动 奋力拓展”先进个人。2017年被陕西省公司授予“优秀共产党员”2017年被中国人寿陕西省公司评为“十大感动人物”2017年被商洛分公司评为“优秀共产党员”

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    二、统筹推进,科学发展,以强势对标为径
    “疯子”是她的性格标签。入司后,一边学习一边展业,十年如一日,顶风冒雪、风雨无阻,翻山越岭、爬坡进沟,走千家进万户,面对困难从未退缩。2008年,时任讲师组训的曹书霞,积极响应省公司开展的“大干40天”专项业务活动,组织团队开展产说会87场,在柞水县城区人口仅有不足三万人的情况下,收回“两康”保险保费100余万元,不服输、忘我工作不要命的精神获得了公司和伙伴们的高度认可。

    “斗士”是她的奋斗写照。2012年县公司进行了班子调整,曹书霞提拔为柞水支公司个险部经理。当时她认识到队伍是驱动业务的关键,精心服务、吸引同业,从同业公司收编销售队伍80余人,亲手组建百人团队,牢牢巩固了市场份额,捍卫了中国人寿的荣誉。
    “全面”是她的核心优势。2016年,在市公司党委、总经理室的坚强领导下,统揽全局,勇担重任,团结带领全县广大营销伙伴,认真贯彻落实公司的经营决策部署,致力打基础、谋长远,聚力建队伍、倾力促发展,较好地完成了年度目标任务,实现了柞水国寿跨越发展的良好局面。当年实现总保费4207万元,完成计划的140%。其中个险首年期交1128万,完成计划的127%;十年期650万元,完成计划的104%;个险标保520万、完成计划的116%;团险收入213万,实现计划的57%,银保业务收入494万元,完成计划的117%。各项业务发展和管理工作持续引领全市,被市公司评为2016年度“创新驱动 奋力拓展”先进单位,2016年度基层先进党支部。一串串工作业绩,倾注了她的心血。
    “荣誉”是她的不懈追求。2017年开门红至今,三大渠道业务发展,持续引领全市。其中个险率先达成全年目标任务,名列全市第一。银保期交,名列全市第二,增幅全市第一。团险名列全市第三。各项管理工作不断攀升,经营效益持续向好。曹书霞经常对伙伴们讲,“要时刻牢记肩上沉甸甸的责任,时刻牢记我们的成绩来之不易,时刻牢记“引领”二字对我们每个人的涵义”。
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    三、心怀梦想,牢记使命,以真抓实干为荣
    “能力有大小,肯付出是关键”。她是这样说的更是这样做的。2015年曹书霞逐渐全面负责柞水业务以来,她时刻不忘奉献,心怀梦想,小公司、大作为,业务发展、队伍建设、基础管理连续5年引领全市系统,柞水也被省公司授予“先进基层党组织”、“商洛分公司先进集体”的荣誉称号。
    针对城区人口少,农村人口因灾因病返贫,社会保障当初不健全的实际,在拓展寿险新市场的过程中,曹书霞认真分析县情,耐心给员工介绍农村经济发展和财政收入的坚实基础,以及农村面貌发生的巨大变化,引导大家充分认识到“农村”已成为县域寿险的主战场,并确立了强化城市,依托乡镇,辐射农村,健全网络的工作思路。她马不停蹄辗转乡村,调查研究摸清乡情,统一思想转变观念,制定农村业务发展规划,坚持发展队伍不放松,奋力提高农村业务履盖率,让农村广大客户实现了投保不出村、理赔不进城。经过不懈努力,农村各分部、站、点的保费收入已占公司保费总收入的65 %。良好的业绩让广大业务员看到了农村市场的巨大潜力,面对新的客户市场,大家士气高涨,干劲十足,有效促进了县域寿险的快速健康发展。
    柞水县不到16万人,市场虽小但竞争激烈。在同业竞争上,她强势出击,让自己主宰话语权。在业务发展中,她始终坚持亲自参与方案制定,参与督导考核,强化竞赛信息和评比,做到每日业绩有追踪,每周任务有评比,每月发展有通报,使员工及时了解公司业务进展和伙伴之间业务进展情况,不断增加自我发展的动力,创建浓厚地你赶我超的业务竞赛氛围。
    她的勤奋敬业、乐于奉献、胸怀坦荡、待人诚恳感动了柞水伙伴,赢得了员工的信任,调动了大家的主动性,也赢得了地方政府的充分肯定。她光荣地被推选为柞水县政协第八届委员,其提出的“保险助推地方经济发展”的提案,也获得了当地政府的高度认可和大力支持,推动了政企合作,助推了政保业务发展,为支持地方经济建设做出了贡献。
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    四、客户至上、和谐团结,以人文关怀为本
    为了建立良好的寿险形象,她带头遵守“五不准”,不准夸大业绩放大功效,不准无根无据表态承诺,不准瞒天过海欺骗客户,不准只重展业不重服务,不准服务滞后惜赔滥赔,树立寿险良好的诚信形象。在售后服务上,坚持“服务中出保费,服务中出效益,服务中出信誉”的理念,要求员工增强售后服务意识,定期对客户进行回访,征求客户的服务意见,发现问题,及时改进。让服务之花,结满用户之果。
    在公司机关服务上,树立机关为基层服务,后勤为一线服务,领导为员工服务,全员为客户服务的意识,率先做到一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶解渴,一腔热情服务,一声祝愿道别,让客户有一种宾客如归的感觉,让客户在热情的服务中感受寿险的以人为本的服务理念,坚定寿险投保信任感。
    为了锻造一支相互协作,相互激励,特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的寿险队伍,她无微不至的关怀员工。在信念上,帮助员工树立坚定的人生信念和正确的世界观、价值观和人生观,确定远大理想和奋斗目标;在工作上,教育员工以诚为德,以信为本,诚信服务客户,合法守规拓展业务,不断为员工展业创造良好的外部环境,为员工展业创造平台,使伙伴成为营销名星、岗位能手,鼓励员工在锻炼中成长成才;在生活上,公司设身处地的为业务员办实事,做好事,解难题。解除了她们的后顾之忧,稳定了队伍,增强了凝聚力;在学习上,鼓励员工在岗参加脱产和函授学习,并为员工学习提供各种方便和有力支持,使她们倍感人寿的真诚关爱。

    五、严以律己、率先垂范,以风险防范为信
    火车跑得快,全靠车头带。曹书霞经理常常告诫自己:正人先正己,于己不严,无法服众。唯有通过制度管理,使自己置身于制度和大家的监督之下,才能把公司管理好。她处处以党员领导干部各项廉政规定为标准,严格要求自己,并把党风廉政建设的相关要求着力用于公司日常管理,对每个岗位、每个员工都定制定责,合理配置公司人力资源,做到量材适用,科学使用,发挥特长。
曹书霞同志从自身做起,率先垂范,严格控制非业务性支出,从节约水、电、油、电话费和车辆损耗入手,严格易耗品购置和出差人数,严格“收支两条线”财经制度,做到了日清月结、账账相符、账实相符,堵绝一切胡支乱花的漏洞,降低企业运行成本,提升经营效益。
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    她对别人要求严格,对自己更是苛刻。两年前就检查出来她的声带损坏,需要进行手术。但手术一旦进行,至少要禁音一个月来恢复。为了不耽误工作,她最终坚决的放弃了手术,家人多次劝说无果。以至于造就了她现在的独特嗓音“沙哑嗓”。后来也有人关注她的病情,建议她接受手术,以免造成不可挽救的后果,但她总是开玩笑的说道:没事,我这沙哑嗓子挺好,别人一听就知道是我。众人对她是又爱又恨,恨她不把自己的身体当回事。但她还是和以往一样,整天乐呵呵的,起早贪黑,加班加点的工作,和没事人一样。大家看到她这样,只能更加卖力的工作,用骄人的成绩和出色的业绩来回报她的付出,才不会辜负她的期望。
    寿险无止境,需要用心人。正如曹书霞同志经常所说,过去的成绩只能留给昨天,今天的耕耘才能筑就明天的辉煌。我们相信在未来充满挑战的道路上,她将以更加饱满的热情、更加坚实的步伐去面对困难和挑战,拥抱新时代,担当新使命,展现新作为,为更多客户送去国寿人的关爱,为柞水寿险的可持续发展营造更加广阔的发展空间。为建国七十周年和人寿七十周年献出双双厚礼。
(编审 杨海卿 责编 邓晓燕)

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